التركيز على المقاييس التي تدعم القرارات الحقيقية، وليس الأرقام التي تثير الشعور الجيد فقط
عن هذه الكبسولة
الأرقام التي تبدو الأفضل في العروض التقديمية غالبًا ما توجهك بشكل خاطئ، مكافئةً نشاطًا لا يحرك العمل التجاري. هذا الطرح يدافع عن المقاييس التي تؤكد أو تدحض فرضية وتشكل استراتيجية حقيقية، ويحذر من أن أي رقم تتحول إليه إلى هدف يتوقف بهدوء عن أن يكون ذا معنى. استخدم تحليل المجموعات ونسب العائد لرؤية ما يفعله العملاء فعليًا.
تجادل هذه الوحدة بأن الاعتماد على مقاييس الغرور — الأرقام التي تبدو مثيرة للإعجاب لكنها لا توجه قرارات ذات مغزى — يمكن أن يضلل الأعمال ويهدر الموارد. على عكس الممارسات الشائعة، فهي تدعو إلى مقاييس قابلة للتنفيذ تؤكد أو تنفي الفرضيات وتؤثر مباشرة على الاستراتيجية، مع التحذير من أن المقاييس المستخدمة كأهداف غالبًا ما تفقد قيمتها بسبب قانون جودهارت. من خلال تبني تحليل المجموعات وطرق النسب، يمكن للقراء اكتشاف رؤى أعمق تعكس فعليًا سلوك العملاء وصحة الأعمال.
ذكاء اصطناعي عام مقابل هذه الكبسولة
معاينة“ما المشكلة الحقيقية في كيفية قياس معظم الشركات للنجاح، وماذا يجب أن تفعل بدلاً من ذلك؟”
ذكاء اصطناعي عام
“معظم الشركات تقيس النجاح بمؤشرات خاطئة.
تركز بشكل كبير على المقاييس المالية المتأخرة والداخلية: الإيرادات، الربح، معدل النمو، الهوامش، الحصة السوقية، الإنتاجية، الأهداف الفصلية. هذه مهمة، لكنها تخبرك في الغالب بما حدث بالفعل. والأسوأ، أنها قد تجعل الشركة تبدو ناجحة بينما هي تضر بهدوء الأشياء التي تخلق النجاح المستقبلي: ثقة العملاء، قدرة الموظفين، جودة المنتج، الابتكار، سمعة العلامة التجارية، والمرونة على المدى الطويل.
المشكلة الحقيقية هي:
غالبًا ما تقيس الشركات الاستخلاص أفضل من خلق القيمة.
تسأل:
- كم بعنا؟
- ما سرعة نمونا؟
- كم ربحنا؟
- ما مدى إنتاجية الناس؟
- هل حققنا الهدف الفصلي؟
لكنها لا تسأل بعمق كافٍ:
- هل العملاء أفضل حقًا بفضلنا؟
- هل نحل مشكلة حقيقية أفضل من البدائل؟
- هل العملاء يبقون لأنهم يحبوننا أم لأن التبديل صعب؟
- هل الموظفون يصبحون أكثر قدرة أم يحترقون؟
- هل نبني الثقة أم نصرفها؟
- هل نحسن النظام أم نضغط عليه فقط؟
يمكن للشركة أن تزيد الإيرادات بينما ...”
هذه الكبسولة
“المشكلة الحقيقية: معظم الشركات تقيس مسرح الأداء — الزيارات، الانطباعات، الإعجابات، التنزيلات، فتحات البريد الإلكتروني، المستخدمين النشطين يوميًا الخام، "خط الأنابيب"، عدد الميزات — ثم تخلط بين الحركة والتقدم. الفخ هو قانون جودهارت: عندما يصبح المقياس هدفًا، يتوقف عن كونه مقياسًا جيدًا. يتعلم الناس تحقيق الرقم دون خلق قيمة. شركات الطيران زادت أوقات الرحلات لتحسين "الوصول في الوقت المحدد". موظفو البريد الأمريكي مسحوا الطرود مبكرًا لتجنب عقوبات التأخير. الشركات تفعل الشيء نفسه مع لوحات المعلومات يوميًا.
ما يجب عليهم فعله بدلاً من ذلك هو قياس الأرقام التي تجبر على اتخاذ قرار.
المقياس المفيد يجيب: "إذا تغير هذا، ماذا سنفعل بشكل مختلف؟"
إذا كان الجواب غير واضح، فمن المحتمل أنه مقياس غرور.
نظام القياس الأفضل
- اربط كل مقياس في لوحة المعلومات بالإيرادات، الاحتفاظ، أو التكلفة إذا لم يكن المقياس قادرًا على الربط مباشرة أو غير مباشرة بالإيرادات أو الاحتفاظ، فلا يجب أن ي...”
التركيز على المقاييس التي تدعم القرارات الحقيقية، وليس الأرقام التي تثير الشعور الجيد فقط
مجانية
سجّل الدخول للشراءCapxuleHub Business
عرض الملف الشخصي
ذات صلة في الأعمال
عرضك التقديمي يحتاج لثوانٍ لكسب اجتماع
يقوم المستثمرون بتصفح مئات العروض، لذا يفوز عرضك أو يخسر قبل أن تقدمه حتى. تختلف الأساليب حول ما يجذب الانتباه: تخصيص كل عرض للمستثمر الفردي، البدء بمقاييس جذب صلبة، تقدير السوق من الأسفل للأعلى، الإيجاز القاسي، أو شريحة نموذج عمل بسيطة للغاية. اختر الاستراتيجية التي تناسب شركتك الناشئة والمستثمرين الذين ترغب في جذبهم فعلاً.
المؤسسون الذين يرفضون تفويض القرارات يحدون من نموهم
كثير من المؤسسين يسلمون المهام لكن يتمسكون بكل قرار، وهذا الانعكاس يحد بهدوء من مدى نمو الشركة. الخطوة الأقوى هي تحديد النتائج وحدود القرار، ثم دفع السلطة الحقيقية إلى الأشخاص الأقرب للعمل. قم بذلك مع تقديم تغذية راجعة واضحة وتوجيه، وستحرر نفسك لاتخاذ القرارات التي لا يمكن لأحد غيرك اتخاذها.
يعتمد صانعو الألعاب على مبيعات البرمجيات، لا الأجهزة، لتحقيق الأرباح
يفترض معظم الناس أن الربح يكمن في وحدة التحكم المعروضة على الرف، لكن الشركات المصنعة غالباً ما تبيع هذه الأجهزة بخسارة أو بتكلفة تعادل سعر التكلفة. المال الحقيقي يأتي من تراخيص البرمجيات، والمبيعات الرقمية، والإضافات مثل المحتوى القابل للتنزيل وتمريرات المعارك. إن إدراك هذا الأمر يعيد صياغة طريقة تصميم الألعاب وتحقيق الدخل منها قبل وقت طويل من ضغطك على زر الشراء.
أخطاء الأوراق التي تكلف المؤسسين شركاتهم
توقيع مفقود أو اختيار ضريبي متأخر يمكن أن يكلف المؤسس شركته بعد سنوات. تختلف هذه الأساليب حول مكان الخطر الحقيقي: تأمين اتفاقيات المؤسسين والاختيارات الضريبية المبكرة 83(b)، تجنب أخطاء التقديم الكلاسيكية، أو إشراك محامٍ متمرس من اليوم الأول. ترتيب تنفيذها يحدد مدى حماية حقوق الملكية الفكرية والأسهم الخاصة بك.