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Accumuler des milliers d'heures ne vous rend pas automatiquement excellent dans un domaine. Ces arguments se divisent entre la pratique délibérée guidée par le feedback, l'avertissement que le simple comptage des heures est trompeur, et l'idée que la qualité et les conditions de la pratique comptent plus que le temps. Vous pouvez décider comment développer une véritable compétence au lieu de simplement accumuler du temps.

L'évaluation annuelle de performance arrive trop tard, est biaisée et démotive les personnes qu'elle est censée développer. Contrairement au rituel standard des entreprises, l'argument ici est que des conversations continues et collaboratives de feedback font ce que les scores annuels ne peuvent pas : changer réellement la façon dont les gens travaillent. Les entreprises qui adoptent ce changement échangent une cérémonie redoutée contre une véritable croissance.