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Retardé, annulé ou refusé d'embarquement, vous pourriez avoir droit à une véritable indemnisation, mais les compagnies aériennes la proposent rarement d'elles-mêmes. Les approches ici diffèrent sur ce qui fait gagner une réclamation : une documentation et une procédure strictes, la préparation du voyageur avant la perturbation, la connaissance des règles de déclassement, et les petites lignes juridiques des circonstances extraordinaires qui permettent aux compagnies de refuser. Savoir quel levier actionner décide si vous êtes payé ou éconduit.